Ha qualche domanda? Siamo qui per assisterla!

Nel caso in cui il suo ordine sia arrivato in cattive condizioni, ci contatti attraverso la mail devoluciones@perfumesclub.com nelle prime 48 ore successive alla ricezione e gestiremo il suo reclamo.

Non si ammetterà la restituzione di un articolo danneggiato o un articolo mancante se non è stato comunicato dentro il termine stabilito.

Per rendere più rapido il processo ci invii le seguenti fotografie del prodotto che vuole reclamare:

- Fotografia della scatola ricevuta, varie, se il pacco ha segni di manipolazione, mostrando i possibili danni durante il trasporto,;

- Fotografia dell'etichetta dell'autotrasportatore, incollata nella scatola,;

- Fotografia del prodotto, dove possiamo apprezzare il problema indicato.

Una volta arrivato nel nostro magazzino sarà controllato dal team reclami e dal team qualità.

La informiamo che nel caso di ricevere un prodotto in cattive condizioni o che non corrisponde al prodotto reclamato non sarà possibile rimborsarlo.