Comprare su Perfume's Club è molto semplice.
Scegli il prodotto che desideri cliccando sulla categoria che ti interessa. Cerca la marca che desideri e dopo averla selezionata potrai visualizzare l'intera gamma dei prodotti disponibili (prezzi con IVA inclusa). Dopo aver scelto l'articolo e avere cliccato su "Aggiungere al carrello" visualizzerai il prodotto con il suo corrispettivo prezzo unitario e potrai selezionare il numero di articoli che desideri comprare. Potrai aggiungere alla tua spesa tutti i prodotti di cui hai bisogno, tornando sulla marca che ti interessa. Puoi eliminare un articolo dal tuo carrello cliccando sulla X che trovi sulla destra del prodotto selezionato. Ogni volta che aggiungerai o eliminerai un articolo verrà aggiornato l'importo totale del tuo ordine.

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Dopo aver effettuato l'accesso con il tuo account, compariranno i dettagli del tuo ordine: l'indirizzo di consegna e la modalità di pagamento scelta. Per ottenere più informazioni vai sulla sezione "Informazioni" del menu "Condizioni d'acquisto" della home page.

Offriamo la possibilità di "acquistare come ospite" per un processo più rapido e riservado.

Inoltre puoi effettuare i tuoi ordini telefonicamente, chiamandoci al numero di telefono [telefono] durante il nostro orario di Assistenza Clienti: L. a V. dalle 9 alle 14 e dalle 15 alle 18.

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Se hai bisogno di recuperare la tua password, dovrai inserire l'email con cui ti sei registrato, sulla schermata che si apre quando si fa clic su "Recupera password". Visualizza tutte le opzioni disponibili, registrandoti o accedendo al tuo account.

Per acquistare un prodotto, attenersi alla seguente procedura:

1. Scegli il prodotto che desideri e aggiungilo al carrello.
2. Accedi come un cliente o compila il modulo di registrazione o identificazione che verrà visualizzato al momento della conferma dell'ordine.
3. Confermare i dati di consegna.
4. Scegli il metodo di pagamento
5. Conferma tutti i dati e fai clic su "conferma ordine"
6. Verifica che il sistema ti abbia reindirizzato a una pagina con le informazioni dal tuo ordine ( Nº ordine).
7. Accedi al tuo account, dove potrai visualizzare l'ordine effettuato con il tuo indirizzo e-mail.

Durante il processo d'acquisto, metti i prodotti nel carrello. In questa pagina dovrai inserire il tuo codice o buono sconto. Il campo Buoni sconto è identificato con l'immagine che vedi sotto questo testo. In questo modo la riconoscerai rapidamente.

Per poter inviare un regalo a qualcuno devi seguire i seguenti passi:

1. Accedi al tuo account
2. Modifica o aggiungi l'indirizzo d'invio che hai assegnato al tuo account in: "DATI PERSONALI"
3. Una volta salvato l'indirizzo potrai selezionarlo durante il processo di acquisto.

Seguendo questi passi è possibile inviare un ordine a qualsiasi indirizzo. Attenzione, una volta che l'ordine è in corso di spedizione l'indirizzo di consegna non può più essere modificato. In caso di dubbi o problemi contattare il servizio clienti o chiama al [telefono]

Per inviare un regalo a qualcuno che è all'estero:

1. Accedi al tuo account
2. Modifica o aggiungi l'indirizzo d'invio che hai assegnato al tuo account in: "DATI PERSONALI"
3. Assicurati di aver modificato correttamente il campo "nazione".
4. Una volta salvato l'indirizzo potrai selezionarlo durante il processo di acquisto.
5. Conferma che nel processo di acquisto, il paese e i vettori assegnati siano corretti.

Seguendo questi passi è possibile inviare un ordine a qualsiasi indirizzo. Attenzione, una volta che l'ordine è in corso di spedizione l'indirizzo di consegna non può più essere modificato. In caso di dubbi o problemi contattare il servizio clienti o chiama al [telefono]

• GLS: 3-5 giorni
• UPS: 3-4 giorni

Sul tuo profilo utente disponi di uno spazio specifico per poter restituire l'ordine automaticamente, o richiedere il rimborso di uno o più prodotti della tua spesa.

Dopo avere ricevuto la merce, se non è di tuo gradimento o non sei soddisfatto, puoi metterti in contatto con noi durante i 14 giorni successivi alla ricezione dell'ordine. Il rimborso o il cambio dell'articolo verrà effettuata entro 14 giorni di calendario.
Perfume's Club si impegna ad accettare la restituzione di prodotti sigillati con il rimborso totale del prodotto, ma non farà altrettanto con i costi di spedizione del prodotto acquistato. Questo significa che dovrai farti carico della spesa di restituzione degli articoli.

L'indirizzo per i resi è:

Calle Asipo 4, 07011 Palma de Mallorca, España. 

Se realizzi la restituzione degli articoli, ricordati di specificare il prodotto che restituisci.

Una volta che ti sarai registrato in Perfumes's Club, hai la possibilità di invitare tutti i tuoi amici, invitandoli a che siano a conoscenza. I tuoi amici riceveranno un buono sconto sul loro primo acquisto (sempre che la realizzate con la posta elettronica che tu ci indicaste), e ogni volta che uno dei tuoi apadrinado compia il suo primo acquisto, Perfumes's Club ti premierá con un buono di 10€ per il tuo prossimo ordine, che inviamo al tuo indirizzo di posta elettronica. Nel tuo seguente ordinativo, nell'introdurre il buono, automaticamente ti applicheremo lo sconto se soddisfa le condizioni di applicazione del buono (importo minimo e prodotti validi).

Puoi accedere attraverso la sezione "Fare da padrino" della home page o entrando su "Informazioni" nel menu superiore. Per fare da padrino devi avere un account.

Esistono due modi per invitare i tuoi amici e fargli da padrino:

-Inviando inviti personalizzati: Per farlo dovrai inserire il nome o i nomi, l'indirizzo di posta elettronica dei tuoi amici e cliccare su accettare.

-Inserire il tuo indirizzo di posta elettronica e la password per visualizzare. In questo modo potrai selezionare facilmente gli amici a cui vuoi fare da padrino. Supportiamo i servizi fornitori di email più importanti come GMail, Hotmail, Yahoo, MobileMe, ed altri ancora (Temporaneamente fuori servizio)

Dopo aver mandato gli inviti ci metteremo in contatto con i tuoi amici per fargli conoscere il nostro sito e affinché possano iniziare a beneficiare dei nostri rinomati articoli.

CONDIZIONI GENERALI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ DI PERFUME’S CLUB

PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA
Tutti gli utenti già registrati su Perfume's Club, così come i nuovi iscritti, entreranno automaticamente a far parte del programma fedeltà, con il livello e le monete (BeautyCoins = BC) corrispondenti agli acquisti effettuati sul sito web nei 12 mesi precedenti la data di lancio. «Perfume's Club si riserva il diritto di applicare i vantaggi del programma fedeltà a propria esclusiva discrezione, in particolare quando il volume degli acquisti del cliente è significativamente elevato, in modo da poter presumere che i prodotti non siano destinati al consumo personale, ma alla successiva commercializzazione.»

FUNZIONAMENTO
Il programma fedeltà si basa sull’accumulo di punti livello e BeautyCoins (BC) sugli acquisti effettuati sul sito www.perfumesclub.it e/o sull’app mobile di Perfume's Club.

• 1 € = 1 punto livello e 1 BeautyCoin
• 1,4 € = 1 punto livello e 1 BeautyCoin
• 1,5 € = 2 punti livello e 2 BeautyCoins
• 1,7 € = 2 punti livello e 2 BeautyCoins

Non vengono accumulati punti per acquisti inferiori a 1 € o per frazioni di prezzo inferiori a 1 €.

I punti livello e i BeautyCoins vengono accumulati nel profilo fedeltà dell’utente per misurare i progressi nel programma e riscattarli per premi. Per ottenere punti livello e BeautyCoins, l’acquisto deve essere effettuato con un account o un indirizzo e-mail registrato su Perfume's Club.

I punti livello e i BC non possono essere trasferiti né convertiti in denaro. Tutti gli acquisti effettuati prima dell’inizio del programma contano ai fini dell’accumulo di punti e BC, retroattivamente per 12 mesi dalla data di inizio del programma.

I punti livello accumulati con qualsiasi acquisto* saranno considerati punti in sospeso per 15 giorni e successivamente convertiti in punti accettati. Questi 15 giorni corrispondono al periodo di reso. Se il cliente restituisce uno degli articoli acquistati durante questo periodo per ottenere un rimborso totale o parziale, i punti in sospeso saranno dedotti di conseguenza.

Nel caso in cui vengano accettati ed effettuati resi dopo 15 giorni, i punti non subiranno alcuna modifica. Il comportamento dei clienti e l’uso fraudolento dei loro punti verranno monitorati. Se rileviamo un utilizzo improprio, l’account verrà automaticamente cancellato e il Partecipante non farà più parte del Programma Fedeltà.

I BC accumulati non scadono. I punti livello saranno azzerati se non viene effettuato alcun acquisto nei 12 mesi successivi all’ultima revisione annuale o all’ultimo aggiornamento di livello.

Sezioni dell’acquisto* che non accumulano né punti livello né BC:

• Acquisti effettuati con carte regalo. L’acquisto di una carta accumula punti per il valore della carta, ma l’utilizzo della carta per effettuare acquisti non accumula punti.

RISCATTO DEI BEAUTYCOINS

I BC accumulati e accettati assegnati al conto di un partecipante possono essere riscattati sotto forma di:

• Premi presenti nella sezione “MARKET”, disponibili in qualsiasi momento.
• Per riscattare un premio è necessario effettuare un acquisto (senza importo minimo).
• I premi possono essere modificati, sostituiti o rimossi da Perfume's Club a sua esclusiva discrezione, e le quantità sono limitate.
• Se ricevi un premio danneggiato, errato o mancante nell’ordine, la procedura di reclamo è la stessa dei resi. Contatta il servizio clienti di Perfume's Club.
• I premi non possono essere restituiti.

POSSO ACQUISTARE BEAUTYCOINS?

Sì. Puoi acquistare BeautyCoins in qualsiasi momento durante il processo di acquisto nella sezione “Programma Fedeltà”.
Seleziona la quantità desiderata (multipli di 25, fino a 1000 per acquisto) e aggiungila al carrello. Una volta completato il pagamento, i BeautyCoins saranno immediatamente accreditati sul tuo portafoglio e potrai utilizzarli subito o in seguito.
Importante: i BeautyCoins non sono rimborsabili, poiché funzionano come saldo virtuale. Se però acquisti un prodotto con BeautyCoins e questo arriva danneggiato o difettoso, ti rimborseremo i coin utilizzati. Non scadono, quindi rimarranno disponibili sul tuo account per ordini futuri.
Se i tuoi BeautyCoins non vengono visualizzati dopo il pagamento, contatta il servizio clienti.

LIVELLI
In base al numero di punti accumulati, vengono assegnati diversi livelli di partecipazione:

• Livello COLOGNE:
da 1 a 150 punti

• Livello PERFUME:
da 1 a 150 punti

• Livello ESSENCE:
da 1 a 150 punti

Ogni livello offre vantaggi specifici ai quali si accede una volta raggiunto.
Quando un utente raggiunge un livello, rimane in quel livello per un anno e può usufruire dei relativi vantaggi. Se durante questo periodo l’utente aumenta i punti e raggiunge un livello superiore, il conteggio dei giorni si azzera e i 365 giorni ricominciano da quel momento, permettendo di usufruire dei vantaggi del nuovo livello fino alla successiva revisione.
Dopo 365 giorni, se l’utente non ha mantenuto lo stesso livello di punti, sarà retrocesso al livello corrispondente, salvo il livello PERFUME, che resta consolidato e non tornerà mai al livello COLOGNE.

Tutte le informazioni sul tuo livello, privilegi e BeautyCoins accumulati sono disponibili nella sezione “Programma Fedeltà”.

COMUNICAZIONI
Perfume's Club invia comunicazioni elettroniche relative al programma fedeltà all’indirizzo e-mail fornito dall’utente al momento dell’iscrizione, tramite annunci o notifiche sul sito web di Perfume’s Club.

Queste comunicazioni includono, tra le altre:

• Promemoria o novità sui vantaggi del programma fedeltà
• Modifica del livello del partecipante
• Altre comunicazioni che influenzano direttamente o indirettamente il programma

MODIFICHE E ANNULLAMENTI
Perfume's Club si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni a propria discrezione tramite aggiornamento su www.perfumesclub.it; le modifiche avranno effetto immediato.

Perfume's Club può modificare, sospendere, annullare o rifiutare l’uso del programma fedeltà, inclusi metodi di accumulo punti, vantaggi, bonus, premi o servizi. Gli utenti saranno informati via e-mail.
Le modifiche o cancellazioni non danno diritto a indennizzi.

DISISCRIZIONI
Il programma fedeltà richiede il rispetto delle condizioni generali e un comportamento leale verso Perfume's Club.
L’utente è l’unico responsabile delle conseguenze derivanti dall’uso improprio dei punti o del programma.
Perfume's Club si riserva il diritto di escludere partecipanti, cancellare punti o chiudere account in caso di abuso, frode o dolo, senza alcun diritto a indennizzo.
Se la partecipazione viene revocata, punti, vantaggi, bonus o premi sul conto scadranno automaticamente. Perfume's Club può effettuare controlli in qualsiasi momento per verificare il rispetto delle regole.
Se il cliente chiude il proprio account, tutti i punti, vantaggi, bonus o premi verranno disattivati automaticamente.

«Perfume's Club si riserva il diritto di applicare i vantaggi del programma fedeltà a propria discrezione, in particolare quando il volume di acquisti del cliente è così elevato da far presumere che i prodotti non siano destinati al consumo personale ma alla rivendita.»

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