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Domande Frequenti

Qual è la differenza tra i punti livello e le BeautyCoins?

Tutti gli acquisti effettuati su Perfume’s Club ti daranno i punti livello equivalenti al tuo acquisto (1€ = 1 punto livello). Questi punti si accumulano per salire ai diversi livelli di fidelizzazione.

D'altra parte, le BeautyCoins sono equivalenti al tuo acquisto (1€ = 1 BeautyCoin) e servono esclusivamente per essere riscattate nel Market per i prodotti disponibili.

Come accumulo le BeautyCoins? Scadono?

Le BeautyCoins si accumulano automaticamente nel tuo profilo con tutti gli acquisti che effettui su Perfume’s Club. Buone notizie! Non scadono, anche se ti consigliamo di approfittarne per riscattarle nel Market al tuo prossimo acquisto.

C'è un limite massimo di BeautyCoins accumulabili?

Non c'è un limite massimo di BeautyCoins accumulabili.

Come posso spendere le mie BeautyCoins?

Puoi accumulare le BeautyCoins degli acquisti precedenti e riscattarle per i prodotti disponibili nel nostro Market. Hai anche la possibilità di riscattarle per un valore equivalente al tuo carrello prima di effettuare il pagamento, quindi potrai utilizzarle nello stesso acquisto e ricevere il regalo dal Market che preferisci.

Come posso vedere i punti livello e le BeautyCoins che ho a disposizione?

Puoi visualizzare tutte le informazioni relative al tuo livello nel tuo account personale su Perfume’s Club.

Posso riscattare le BeautyCoins corrispondenti al valore del mio carrello prima di effettuare il pagamento?

Sì, le BeautyCoins corrispondenti al valore del tuo carrello verranno aggiunte automaticamente prima del pagamento, quindi potrai utilizzarle nello stesso acquisto per ricevere il regalo dal Market che preferisci.

Come posso salire di livello?

Con gli acquisti su Perfume’s Club accumulerai punti e avrai 12 mesi di tempo per continuare ad accumularli e salire di livello. Se trascorso questo periodo dalla data in cui sei entrato nel livello non hai raggiunto i punti necessari per salire, i punti verranno azzerati. Se invece riesci a salire di livello, potrai godere di tutti i suoi vantaggi per i successivi 12 mesi.

Una volta superato il livello COLOGNE e raggiunto il livello parume, vogliamo premiarti: non tornerai mai più al livello iniziale. Ti muoverai solo tra PERFUME ed ESSENCE.

Posso scendere di livello?

Sì, puoi scendere di livello, ma solo quando ti trovi al livello ESSENCE. I punti livello vengono rinnovati ogni anno dalla data di ingresso nel livello. Se ti trovi in COLOGNE e non superi i 150 punti, rinnoverai nello stesso livello. Una volta superato COLOGNE e passato a PERFUME, vogliamo premiarti: non tornerai più a questo livello e rinnoverai in PERFUME con 150 punti.

Se sei in PERFUME inizierai con 150 punti e, se non superi gli 800 punti necessari per salire a ESSENCE, rinnoverai il livello PERFUME, ma non tornerai a COLOGNE.

Se sei in ESSENCE e non superi gli 800 punti in un anno, scenderai a PERFUME. Se invece superi i punti richiesti, rinnoverai la tua appartenenza a ESSENCE.

Troverai tutte le informazioni necessarie come le date di rinnovo, i punti o le BeautyCoins nel tuo profilo cliente.

Quali benefici offre ogni livello?

Puoi consultare i benefici unici offerti da ogni livello cliccando qui.

Come accedo al mio profilo? Posso modificare i miei dati?

Puoi accedere al tuo profilo tramite questo link. Puoi modificare tutti i tuoi dati personali, incluso il tuo profilo di bellezza.

Come posso annullare l'iscrizione al programma fedeltà?

Avere un account su Perfume’s Club significa far parte del programma fedeltà, che è completamente gratuito per permetterti di beneficiare di tutti i tuoi acquisti sul sito.

Se hai altri dubbi...

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite questo link.